Nem fűt fel, nem ad gőzt? Esetleg furcsa hangot ad ki a kávégépe? Segítünk!

Előfordul, hogy egy kávégép nem megfelelően működik, meghibásodik. A legtöbbször elegendő, ha felhív minket, ugyanis elképzelhető, hogy telefonon keresztül is orvosolni lehet a problémát.

• Azonban, ha nem sikerül megoldani, úgy vissza kell hozzánk küldeni a kávégépet (a következő címre: ATC-Trade Zrt. - 6728, Szeged Budapesti út 4.).

Az ügyintézés érdekében MINDENKÉPPEN szükségünk van a következő adatokra:

• Vásárló neve
  
• Vásárló elérhetőségei
• Megrendelés száma
• Meghibásodott termék megnevezése
• Hibajelenség leírása (mióta áll fenn, milyen hibajelenséget produkál a gép)

A gépet javításra alkalmas, megtisztított állapotban, az eredeti tartozékaival, tartozéklistával együtt kell visszaküldeni.

• A kávégép víztartályát teljesen ki kell üríteni
• Gőzkart a tejmaradékoktól meg kell tisztítani
• A felsőszűrőt, szűrőtartó kart, szűrőkosarat meg kell takarítani a kávémaradékoktól
• Kombinált kávégépek, automata kávégépek és kávéőrlők esetén a szemes kávét, kávéőrleményt el kell távolítani

A következő képeken látható állapotok nem felelnek meg ezeknek a kritériumoknak (sok gép ilyen állapotban érkezik meg sajnos hozzánk):

1. Valószínűleg rally-autó volt előző életében. De nem erre való!

2. Készül a kefír a gőzkaron.

3. Köszönjük, de van kávénk, amivel le tudjuk majd tesztelni.

4. Amennyiben szereti a változatosságot, érdemes másik kávét használni az elkészítés során, nem mindig az előzőt.

5. Vízkár. A víz általában a kávégép tartályába és bojlerébe való. Így néz ki egy gazdasági totálkár.

6. A doboznak sem tesz jót a víz, legyen az akármilyen hőfokú. Nem segíti elő a megfelelő kivonatolást és az íze sem jó.

A kávégépet kérjük gondosan becsomagolni, hogy a szállítás során ne sérülhessen ebből kifolyólag!