Előfordul, hogy egy kávégép,vagy kávéőrlő nem megfelelően működik, meghibásodik. A legtöbbször elegendő, ha felhív minket ( +36 70 455 6545), ugyanis elképzelhető, hogy telefonon keresztül is orvosolni lehet a problémát!
Azonban, ha nem sikerül megoldania hibát, a fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
A gyorsabb problémamegoldás érdekében javasoljuk jutassák vissza a hibás terméket telephelyünkre :ATC-Trade Zrt. 6728, Szeged Budapesti út 4, vagy a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálathoz.
Az ügyintézés érdekében MINDENKÉPPEN szükségünk van a következő adatokra:
· A jótállási jegy vagy a termékvásárlást igazoló számla
· Meghibásodott termék megnevezése
· Hibajelenségrészletes leírása (mióta áll fenn, milyen hibajelenséget produkál a gép)
· Vásárló elérhetőségei
A gépet megtisztított állapotban, az eredeti tartozékaival, tartozéklistával együtt kell visszahozni vagy visszaküldeni!
· A kávégép víztartályát teljesen ki kell üríteni!
· Gőzkart a tejmaradéktól meg kell tisztítani!
· A felsőszűrőt, szűrőtartó kart, szűrőkosarat meg kell takarítani a kávémaradéktól!
· Kávégépek, kávéőrlők esetén a szemes kávét, kávéőrleményt el kell távolítani!
A gépet kérjük gondosan becsomagolni, hogy a szállítás során ne sérülhessen meg!
Mennyi ideig tart a garanciális javítás?
A garanciális javítás ideje a szervíz leterheltségétől és az esetlegesen hiányzó pótalkatrészek érkezésének idejétől függ. Tapasztalataink alapján átlagosan 1-3 hetet vesz igénybe a termék garanciális javítása.
Mi történik, ha nem garanciális a javítás?
Ebben az esetben a szakszervíz kiállít egy szakértői véleményt, illetve ad egy árajánlatot a javítási költségekről.
